Última actualización: 2026-06-19
1. Identidad del Responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda en línea de Factumarket.
Responsable: FACTUMARKET
Sitio web: Tienda Factumarket
Correo electrónico: ventas at factumarket.com
2. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestra tienda en línea, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación
- Nombres y apellidos.
- Cédula, RUC o identificación tributaria.
- Razón social (cuando aplique).
- Dirección de facturación y entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Datos de compra
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Facturas emitidas.
- Información relacionada con garantías y soporte.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares.
Datos de contacto
Información proporcionada mediante formularios de:
- Solicitud de información.
- Cotizaciones.
- Soporte técnico.
- Contacto comercial.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados serán utilizados para:
- Procesar pedidos y compras.
- Emitir comprobantes electrónicos.
- Gestionar pagos y entregas.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Gestionar garantías de productos.
- Enviar información relacionada con pedidos y servicios contratados.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
4. Base Legal
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
- El consentimiento del usuario.
- La ejecución de una relación comercial o contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de brindar y mejorar nuestros servicios.
5. Compartición de Información
Factumarket no vende ni comercializa datos personales.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Empresas de transporte o mensajería para la entrega de productos.
- Procesadores o pasarelas de pago.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
- Atender obligaciones legales, tributarias y contables.
- Gestionar garantías, soporte técnico y relaciones comerciales posteriores.
7. Seguridad de la Información
Factumarket implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Mantener sesiones de usuario.
- Recordar preferencias de navegación.
- Analizar estadísticas de uso del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
9. Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección o actualización de información.
- Eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Revocación del consentimiento otorgado.
Las solicitudes deberán enviarse a:
10. Enlaces Externos
La tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. Factumarket no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
11. Modificaciones
Factumarket podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Al utilizar este sitio web y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Si tu tienda usa WordPress + WooCommerce, puedes añadir estas cláusulas directamente dentro de la Política de Privacidad. Te dejo textos listos para copiar y pegar:
13. Pagos Electrónicos
Para procesar pagos realizados en nuestra tienda, utilizamos proveedores externos de servicios de pago. Al realizar una compra, algunos datos necesarios para procesar la transacción podrán ser compartidos con dichos proveedores, incluyendo nombre, correo electrónico, monto de la compra y datos de facturación.
Factumarket no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. El tratamiento de dichos datos se realiza directamente por los proveedores de pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
14. Cuentas de Usuario
Los usuarios pueden crear una cuenta en nuestra tienda para facilitar futuras compras y acceder al historial de pedidos.
La información almacenada en la cuenta puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Historial de pedidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
15. Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso del sitio.
Google Analytics puede recopilar información como:
- Dirección IP anonimizada.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de permanencia.
Estos datos son utilizados exclusivamente para fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.
Más información:
Google Analytics Privacy Policy
16. Meta Pixel (Facebook Pixel)
Este sitio web puede utilizar Meta Pixel para medir la efectividad de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a los usuarios.
Meta puede recopilar información relacionada con:
- Páginas visitadas.
- Productos visualizados.
- Acciones realizadas dentro del sitio.
- Datos técnicos del dispositivo utilizado.
Para más información:
17. Comunicación por WhatsApp
Cuando un usuario se comunica con Factumarket mediante WhatsApp, podremos recopilar la información proporcionada voluntariamente durante la conversación, incluyendo:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Consultas realizadas.
- Información comercial relacionada con solicitudes de productos o servicios.
Esta información será utilizada exclusivamente para brindar atención comercial, soporte técnico o seguimiento de solicitudes.